Zendesk

Description

Zendesk ist ein CRM-Unternehmen, das Support-, Vertriebs- und Kundenbindungssoftware entwickelt, um bessere Kundenbeziehungen zu fördern. Von großen Unternehmen bis hin zu Start-ups — wir glauben, dass ein leistungsstarkes, innovatives Kundenerlebnis für jedes Unternehmen erreichbar sein sollte, unabhängig von Größe, Branche oder Ambition. Zendesk betreut mehr als 150.000 Kunden aus Hunderten von Branchen in über 30 Sprachen. Zendesk hat seinen Hauptsitz in San Francisco und betreibt 17 Niederlassungen weltweit. Erfahren Sie mehr auf www.zendesk.com.

Kundeninteraktionen verwalten

Alles, was sie benötigen, befindet sich in einer einzigen, dynamischen Helpdesk-Oberfläche, sodass es einfach ist, produktiv zu sein und Kundeninteraktionen zu verwalten.

Richtiger Ort, richtige Zeit

Bringen Sie Kundeninteraktionen von überall her ein. Mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und der Suchhistorie Ihrer Kunden können Sie ihnen in dem Moment, in dem sie ihn benötigen, schnelleren Support auf ihren bevorzugten Kanälen bieten.

Personalisieren und personalisieren

Es ermöglicht Agenten, neue Artikel und Wissen im Handumdrehen zu verfassen, alte Inhalte zur Verbesserung zu kennzeichnen und KI-gestützte Artikelempfehlungen in Tickets zu teilen.